FORMATION
Gestion des émotions et des conflits
1 500€ HT
(non assujetti à la TVA)
2 J.
(14 heures)
Objectifs
- Porter un regard neuf sur la gestion des conflits
- Améliorer nos réactions face aux situations conflictuelles
- S’approprier une méthode de résolution des conflits
- Accompagner et former ses collègues à la prévention et la gestion des conflits
Public
Cette formation s’adresse à toute personne amenée à développer son leadership dans son écosystème, et/ou à manager et gérer une équipe dans un contexte professionnel en période de changement, et plus particulièrement les professionnels suivants :
- Ligne Managériale d’une entreprise ou d’une organisation ou d’une administration
- Project Manager
- Manager commercial des forces de vente
- Team leader
- Manager industrie
- Responsable d’équipe
- Cadre manager
- Directeur de site
- Enseignants et chargés d’enseignements
- Formation professionnelle
- Coordinateur / Coordinatrice de formateurs
- Formateurs
- Coach en développement des compétences
- Consultants :
- Consultant / Consultante en management
- Consultant / Consultante en organisation et management
- Consultant change management
- Consultant culture change
- Consultant / Consultante en communication
- Consultant / Consultante en gestion des ressources humaines
- Conseiller consultant / Conseillère consultante en formation
- Consultant / Consultante en formation
- Consultant / Consultante en formation d’adultes
- Consultant / Consultante en ingénierie de formation
- Consultant / Consultante en ingénierie pédagogique
- Consultant / Consultante interne en formation
- Consultant / Consultante en stratégie/organisation
- Fonctions Ressources Humaines :
- Assistant / Assistante de gestion en ressources humaines
- Consultant / Consultante SIRH ressources humaines
- Chargé / Chargée du développement des ressources humaines
- Responsable du développement des ressources humaines
- Coordinateur / Coordinatrice ressources humaines
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines -DRH-
- Responsable de la gestion des Ressources Humaines
- Responsable des Ressources Humaines -RRH
Pré-requis
Pas de pré-requis
Cette formation ne requiert pas de connaissances spécifiques.
Modalités d’évaluation
- En cours de formation : Questions/réponses, et exercices pratiques pour évaluer les acquis
- En fin de formation : QCM (Questionnaire à choix multiples)
Effectif de la formation
Minimum 3 stagiaires, maximum 12 stagiaires
Modalités de déroulement de la formation
En inter-entreprises : en distanciel
En intra-entreprise : en distanciel, ou en présentiel dans vos locaux
Suivi de l'exécution
Pour les formations en présentiel, une feuille de présence est émargée le matin, et l’après-midi par les stagiaires et le formateur.
Pour les formations en distanciel, une feuille de présence est émargée en fin de session par les stagiaires et le formateur.
Un certificat de réalisation est délivré au stagiaire à la fin de la formation professionnelle.
Pré-requis techniques
Formation en présentiel dans vos locaux. Seront nécessaires :
- 1 ordinateur par stagiaire
- 1 vidéoprojecteur
Modalités et délais d’accès
Les personnes souhaitant suivre cette formation sont invitées à remplir le formulaire sur notre site internet ou à nous contacter par téléphone ou par mail.
L’accès à la formation varie entre 1 semaine et 2 mois, selon le calendrier et le mode de financement.
Méthodes et ressources pédagogiques
La formation comprend des exposés, des exemples, des questions/réponses, des partages d’expérience, ainsi que des exercices pratiques des jeux de rôles et des mises en situation.
Les exercices sont basés sur les domaines d’exercice professionnel des stagiaires.
Un support pédagogique est transmis au stagiaire en fin de formation.
Équipe pédagogique
Notre formation est animée par des experts du développement personnel et professionnel qui occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise. Ils ont au minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine du management et au minimum 5 ans d’expérience en tant que formateur.
Référente pédagogique
Florence de Bollardière
06 01 56 04 57
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap, désirant suivre cette formation, sont invitées à nous contacter afin que nous étudiions ensemble la possibilité d’adaptation des modalités de formation et d’évaluation à leur handicap.
Référente handicap
Marie-Ghyslaine M’BANZA
06 01 56 04 57 / contact@supaskills.fr
Programme de la formation
I - Mieux se connaître face aux conflits
- Qu’est-ce qu’un conflit ?
- Différencier problème, désaccord, tension et conflit
- Connaître les principales sources et la genèse des conflits
- Caractériser la nature et le niveau d’un conflit
II - Lien entre conflits-stress et comportement
- Définition des émotions et du stress
- Le fonctionnement des émotions, du stress et des réactions associés
- Les 4 comportements humains
III - Développer sa capacité à se maîtriser
- Identifier les causes des conflits et les signes avant-coureurs, les signaux verbaux
- et non verbaux
- Lien entre les besoins et les valeurs comme déclencheur des conflits
IV - Diagnostiquer son mode d'intervention
- Observer la stratégie des différents acteurs
- Comprendre les principes de l’escalade
V - Savoir gérer ses comportements et ceux des autres
- Approche de la personnalité et des comportements
- Identifier son style relationnel et ses contraintes personnelles
- Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
VI - Développer son assertivité
- Mieux gérer ses émotions, ses pensées et tensions internes
- S’imposer et mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive
VII - Mieux communiquer en période de tension
- La Communication Non Violente
- Adapter sa posture et son mode de communication aux situations, aux contextes et aux personnes
VIII - Techniques de communication efficaces
- Répondre aux comportements déstabilisants
- Déceler et éviter les postures conflictuelles
- Les 4 niveaux d’intervention : prévenir, anticiper, désamorcer, résoudre
Dates des sessions de formation
| DATES | TARIF | LIEU | PRÉSENTIEL OU DISTANCIEL | ÉTAT DE LA SESSION |
|---|---|---|---|---|
|
du 26 février au 1er mars 2024 |
3 500€ HT |
PARIS / Pour d’autres villes nous contacter |
En présentiel |
Places disponibles |
|
du 15 avril au 19 avril 2024 |
3 500€ HT |
PARIS / Pour d’autres villes nous contacter |
En présentiel |
Places disponibles |
|
du 24 juin au 28 juin 2024 |
3 500€ HT |
PARIS / Pour d’autres villes nous contacter |
En présentiel |
Places disponibles |
|
du 21 octobre 25 octobre 2024 |
3 500€ HT |
PARIS / Pour d’autres villes nous contacter |
En présentiel |
Places disponibles |
|
du 16 au 20 décembre 2024 |
3 500€ HT |
PARIS / Pour d’autres villes nous contacter |
En présentiel |
Places disponibles |
Demande d'information
Date de création de la formation :
09/02/2017
Date de mise à jour de la page :
11/10/2023
Version du programme de formation :
6
